GENEL HİZMET KOŞULLARI
Natur Basar – Müşteri Genel Sözleşmesi
§ 1 Sözleşmenin Konusu
1.1 „Natur Basar“, (bundan sonra kısaca „Natur Basar“) https://naturbasar.ch ve diğer internet adreslerinde ve de Natur Basar mobil uygulaması aracılığıyla ya da diğer teknik ortam ve platformlarda (bundan sonra kısaca „platformlar“) internet ortamında, başta tatlı gıda ürünleri olmak üzere, çeşitli ürünler satın alma ve buna ilişkin sair hizmetlerden faydalanma olanağı sunar. Her kullanıcı ve müşteri, Natur Basar tarafından sunulan platformları kullandığı müddetçe, Natur Basar ile akdetmiş olduğu işbu müşteri sözleşmesini (“Sözleşme”) onayladığını ve hükümlerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.
1.2 Natur Basar üretici değil, internet ortamında hizmet veren profesyonel bir sipariş sitesidir. Tatlı, gıda ürünü imalatçıları ve tedarikçileri (kısaca üreticiler) mamüllerini, Natur Basar’ın sunduğu platformlar aracılığıyla satışa sunabilirler. Natur Basar’a iletilen siparişlerden dolayı, yalnızca üreticiler ve müşteri arasında bir ürün alış-veriş sözleşmesi ortaya çıkar. Alış-veriş sözleşmesinin yerine getirilmesi ile ilgili yükümlülükler yalnızca üreticilere aittir.
1.3 Aşağıda görülen sözleşme koşulları, Natur Basar tarafından sunulan tüm platformlarda ve bu platformlar aracılığıyla üretici ve müşteri arasında meydana gelen tüm alış-veriş sözleşmelerinde geçerlidir.
1.4 Platformlar, tüzel kişiliğe sahip yapılar ve 18 yaşını doldurmuş, medeni haklarını sınırsız şekilde kullanmaya yetkin herkes tarafından kullanılabilir.
1.5 Müşteri, Natur Basar platformları aracılığıyla üreticiden sipariş verebilmek için kullanıcı hesabı açarak platformlarda sunulan tüm servis imkanlarından yararlanabilir. Kullanıcı hesabı açan her Natur Basar müşterisi, kendisinin belirleyeceği bir “kullanıcı adı” veya e-posta adresi ile şifreye sahip olur. Her müşterinin Natur Basar üyeliği gerektiren sistemlere bağlanabilmesi için kullanıcı adını veya kayıtlı e-posta adresi ile şifresini girmesi gereklidir. Bu işlem Natur Basar sistemine giriş yapmak şeklinde tanımlanmıştır. Müşteriler, diledikleri takdirde ilgili kullanıcı sözleşmelerini onaylamak kaydıyla Natur Basar sistemine giriş yaptıkları „kullanıcı adı“ veya „e-posta adresi“ ve şifre ile Natur Basar sistemine dahil olası başka sitelere ve mobil uygulamalara da giriş yapabilirler. Kullanıcı adı ve e-posta adreslerin üyeye özeldir ve aynı kullanıcı adı farklı üyelere verilmez. Aynı e-posta adresiyle birden fazla hesap açılamaz. Müşteriler, olası bir sipariş esnasında kullandıkları her türlü bilginin aktuel, tam ve doğru olduğunu, kasıtlı olarak yanlış bilgi vermediklerini teyid ve garanti ederler. Kasıtlı olarak yapılan yanlış ve/veya eksik bilgilendirmenin yasal yükümlülüklere sebep olacağı, müşteriye özellikle belirtilir. Natur Basar sisteminde kasıtlı olarak yapılan haksız ve yanlış siparişlerden müşteri sorumludur.
1.6 Natur Basar, üreticiler ve müşteriler tarafından siteme girilen, ya da girilmesini sağlayan içerikten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu tür içerikler Natur Basar’nin görüşlereni ve bilgilerini içermez. Natur Basar’ın böyle içerikleri yayınlaması, yayınladığı her içeriğe tamamıyla katıldığı anlamını taşımaz.
1.7 Natur Basar, sunduğu hizmetlerin yerine getirilmesi için üçüncü kimseleri ya da şirketleri görevlendirebilir. Natur Basar böylesi bir durumda üstlendiği sorumlulukların zedelenmemesini ve yerine getirilmesini güvence altına almayı amaçlar.
§ 2 Hizmetler, Kargo ve Teslimat
2.1 Natur Basar, üreticinin satışa çıkardığı ürünü, üreticinin isteği üzerine ve onun adına müşteriye sunma ve satış olması halinde, satış için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını sağlamakla mükelleftir. 2.2 Natur Basar, üreticiye veya tedarikçiye adına aldığı siparişi, elektronik şekilde (e-mail vb.) üretici tarafından verilen e-posta adresine ve Natur Basar’ üreticiye kullanım amacıyla sunduğu „üretici mobil uygulamasına“ yönlendirir. Üreticinin Natur Basar platformlarında satışa sunduğu ürün için verilen siparişi kabul etmesi halinde, üretici ve müşteri arasında bir sözleşme meydana gelir. 2.3 Natur Basar platformaları üzerinden üreticiye verilen siparişlerin hangi saate ve hangi dönemde meydana geldiği, teslimat süresini belirleyen etkenlerdir. İsviçre saatiyle 00:00 ve 15:00 arasında verilen siparişler, normal koşullarda aynı gün içinde paketlenip saat 16:00’ya kadar kargoya verilir. 15:01 ve 23:59 arasında verilen siparişler ise bir sonraki çalışma gününde kargoya teslim edilir. Kargo işletmesi, sipariş edilen mamülü, müşteri tarafından belirtilen adrese kadar getirerek, kapıda teslim eder. Müşteri tarafından ürün siparişi esnasında sipariş şekli (express teslimat) belirtilmediği müddetçe, teslimat süresi (ödemenin tamamının yapıldığına dair bilgi payment işletmesi tarafından Natur Basar’a bildirildikten sonra) 48 saattir. Express teslimat süresi, normal koşullarda 24 saattir ve özel ücrete tabiidir. Teslimat süreleri, sipariş edilen ürün miktarı, siparişin verildiği gün, sipariş saati, sipariş dönemi, noel ve bayram gibi dini bayramlara ya da yılbaşı gibi resmi tatillere denk gelip gelmediği gibi kriterlerle doğrudan alakalı olduğu için, teslimat süreleri bu tür şartlarda, bu paragrafın başında dile getirelen teslimat sürelerinden farklı olabilir. Natur Basar sipariş teslimat süresi konusunda garanti vermediğini özellikle belirtir. Müşterinin hangi teslimat şeklini tercih ettiğinden bağımsız olarak, kargo işleminin adım adım takip edilebileceği „sipariş kontrol numarası“ müşteriye e-posta ile gönderilir. 2.4 Kargo ücreti, paketleme ve/veya yükleme ve gönderme dahil tüm transport masraflarını içerir ve siparişin ağırlığına göre değişebilir. Tüm siparişler büyük bir özenle ve güvenli şekilde paketlenir. Kargo ücreti sipariş başına değil, siparişin verildiği üretici başına ödenir. Bu şu anlama gelir: Eğer siparişinizdeki ürünler birden fazla üretici tarafından sunuluyorsa (ve verdiğiniz sipariş, üretici başına 100,00 Euroyu geçmiyorsa), her üretici başına bir defa kargo ödemeniz gerekir. Üretici başına 100,00 ya da daha yüksek miktarda sipariş verilmesi halinde kargo ücreti ödenmez. 2.5 Sipariş edilen ürün veya ürünler müşteri tarafından bildirilen adrese teslim edildikten sonra, müşteriye karşı üstlenilen teslimat sorumluluğu yerine getirilmiş ve kargo işlemi tamamlanmış olur. Müşterinin, teslim edilen siparişteki olası eksikliklerden dolayı Natur Basar tedarikçisi üreticilere karşı dile getirebileceği şikayet ve talepleri, burada okuduğunuz müşteri genel sözleşmesinde düzenlenmiştir. 2.6 Müşteri, satın almak istediği ürünlerin çoğunun taze üretilen ve bazılarının müşteri için özel üretilen ve de uzun süre dayanıklı olmayan gıda maddeleri olduğunu bilerek sipariş verir. Müşteri dolayısıyla siparişin teslim edilmesi beklenen zaman diliminde kendisiyle ve/veya siparişi teslim alması gereken kişi ya da kişiler ile sorunsuz bir şekilde telefon ile erişim sağlanmasını güvence altına alır. Müşteri, verdiği siparişi teslim alacağını ya da alınmasını sağlayacağını taahhüt ve teyid eder.§ 3 Natur Basar (Müşteri) Sistemi
3.1 Müşteri tarafından seçilen “şifre” sadece ilgili kullanıcının bilgisi dâhilindedir. Kullanıcı şifresi unutulduğu takdirde naturbasar.ch, talep üzerine kullanıcının Natur Basar sisteminde kayıtlı e-posta adresine yeni şifre oluşturabilmek için bir bağlantı gönderecektir. Şifre’nin belirlenmesi ve korunması tamamıyla kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve Natur Basar şifre kullanımından doğacak problemlerden veya oluşabilecek zararlardan kesinlikle sorumlu değildir. 3.2 Natur Basar kullanıcılarını, Natur Basar platformlarında kayıtlı adreslerinin bulunduğu bölgelerdeki ve sair şekilde yararlanabilecekleri promosyonlar ile Natur Basar sistemi dahilindeki yeni hizmet veya projelerden e-posta yolu ile haberdar edebilmesi için ücretsiz Natur Basar bültenine abone olmak gerekir. Ayrıca Natur Basar, müşterilerine sosyal medya kanalları dahil olmak üzere her türlü iletişim kanalı üzerinden ulaşabilir ve çeşitli promosyon, kampanya ve benzer bilgileri paylaşabilecektir. 3.3 Kullanıcıların belirlemiş oldukları Natur Basar sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarası, siparişin daha çabuk ve doğru teslimi amacıyla siparişi teslim eden paket dağıtım şirketleri ve gerekmesi halinde dağıtım işi yapan diğer kişi ya da işletmelerle paylaşılacaktır. Natur Basar sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarasının siparişi teslim eden kişi ya da işletmelerle paylaşılmasından dolayı, kullanıcı ve dağıtım işini üstlenen kişi ve/veya işletmeler arasında ortaya çıkabilecek her türlü sorun ya da Hukuki anlaşmazlıktan veya oluşabilecek zarardan dolayı Natur Basar katiyen sorumlu tutulamaz. 3.4 Natur Basar sisteminin kullanılması ile oluşacak data ve verilerin tüm fikri hakları, Natur Basar’a aittir. Natur Basar, kullanıcı üyelik bilgilerini gizli tutmak şartıyla söz konusu bilgileri içeren raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları hazırlatabilir. Bu tür rapor ve bilgiler Natur Basar’ın iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz olarak paylaşabilir. Bu işlemler Natur Basar Gizlilik Politikası hükümlerine aykırılık teşkil etmez.§ 4 Kullanıcının Yükümlülükleri ve Hakları
4.1 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde verdiği yer alan bilgilerin doğru, eksiksiz ve aktuel olduğunu teyid eder. Natur Basar hizmetlerinden yararlandığı sırada yalnızca bir adet kullanıcı hesabı / müşteri hesabı açtığını teyid eder. Natur Basar sistemini kullanmak için verdiği e-posta adresini değiştirilemeyeceğini kabul ve teyid eder.4.2 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde verdiği bilgileri, gerekli olması halinde zaman kaybetmeden aktuelleştirir. Sözkonusu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından (şifre unutma gibi) doğacak kendisinin ya da üçüncü kişilerin zararlarından dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu bilir ve kabul ve teyid eder.
4.3 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde kasıtlı olarak yanlış bilgi vermesi halinde Natur Basar sistemi üyeliğinin sona erebileceğini kabul ve teyid eder.
4.4 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde kullandığı rumuz (Kullanıcı adı) ve/veya kayıtlı olduğu e-posta adresiyle yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve teyid eder.
4.5 Kullanıcı, Natur Basar tarafından verilen hizmetlerin ve yazılımların telif hakkının Natur Basar’a ait olduğunu, bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltıp, dağıtmayacağını kabul ve teyid eder.
4.6 Kullanıcı, Natur Basar sistemindeki hizmetleri kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Natur Basar ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişisel bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, Ürün üreticileriyle kendi arasında oluşabilecek ihtilaflar dahil Natur Basar’ın bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını, Natur Basar’ın bu görüş ve düşünceleri yayımlayıp, yayımlamamakta serbest olduğunu, bu görüş ve yorumları moderatörler aracılığıyla düzenleyip, imla hatalarını düzeltme hakkı bulunduğunu kabul ve teyid eder.
4.7 Kullanıcı, Natur Basar tarafından sağlanan hizmetlerde istisnai hallerde 18 yaşından büyüklere ait içeriğin yer alabileceğini, bu içeriğin usule aykırı şekilde görüntülenmesi sebebiyle Natur Basar’ın sorumlu olmayacağını kabul ve teyid eder.
4.8 Kullanıcı, Natur Basar sisteminin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan Natur Basar’ın sorumlu olmayacağını kabul ve teyid eder.
4.9 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde sunulan hizmetlere Natur Basar tarafından belirlenen şekil dışında ve/veya yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve anılan kurallara uymadığı durumlarda Natur Basar’ın uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararı karşılamayı kabul ve teyid eder.
4.10 Kullanıcı, Natur Basar sistemindeki verilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesinden, yayınlanmasından veya başka türlü şekilde kullanılmasından dolayı ortaya çıkabilecek zararlardan ötürü Natur Basar’ı sorumlu tutmayacağını kabul ve teyid eder.
4.11 Kullanıcı, Natur Basar sistemindeki müşteri görüşlerinin yetkisiz kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmasından, paylaşılmasından, yayınlanmasından veya başka türlü şekilde kullanılmasından dolayı ortaya çıkabilecek zararlardan ötürü Natur Basar’ı sorumlu tutmayacağını kabul ve teyid eder.
4.12 Kullanıcı, Natur Basar sistemindeki tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, yaşadığı ülkedeki kanunlara ya da uluslararası anlaşmalara aykırı, politik mesajlar içeren, 3. kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eder nitelikte kullanıcı adı, fotoğraf ve rumuz kullanmamayı, mesaj veya yorum göndermemeyi kabul ve teyid eder.
4.13 Kullanıcı, Natur Basar sistemine eklenecek kullanıcı adları, fotoğraflar, yazışmalar, konu başlıkları ve rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olacağını, politik mesajlar içermeyeceğini, söz konusu ibareler, yazışmalar ve fotoğraflar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere, yaşadığı ülkedeki yasaların onay verdiği her türlü hakların Natur Basara devrettiğini kabul ve teyid eder.
4.14 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde yer alan diğer kullanıcıları taciz ve tehdit etmeyeceğini, onların Natur Basar sistemini kullanmasını olumsuz etkileyecek şekilde davranmayacağını, Natur Basar sistemi veya ona bağlı olarak geliştirilen sistem ve uygulamalarda yer alan hizmetleri kötüye kullanmayacağını ve bu sistemi kullanan diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden nitelikte veya zarar veren hiçbir davranışta bulunmayacağını ve söz konusu kötüye kullanım neticesinde Natur Basar’ın veya ilgili kullanıcının uğrayacağı tüm zararlardan sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu ve böyle bir kullanımın tespit edilmesi halinde Natur Basar’ın bu kullanıcının ilgili hizmetteki hesabını ya da hesabının kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve benzeri kısımlarını kapatma veya limitleme veya Natur Basar üyeliğini sona erdirme hakkının bulunduğunu kabul ve teyid eder.
4.15 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde yer alan kişi veya kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız veya kanun dışı materyal veya bilgiler yayımlamamayı, basıp çoğaltmamayı, dağıtmamayı kabul ve teyid eder.
4.16 Kullanıcı, Natur Basar sistemini kullanırken reklam yapmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı veya satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma veya zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı kabul ve teyid eder.
4.17 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde yer alan diğer kullanıcıların bilgisayarındaki bilgilere veya yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi kabul ve teyid eder.
4.18 Kullanıcı, Natur Basar hizmetleri kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamen kullanıcının rızası dâhilinde olduğunu, kendi bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamen kendisine ait olduğunu, Natur Basar sisteminin kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı Natur Basar’ı sorumlu tutmayacağını ve tazminat talep etmemeyi kabul ve teyid eder.
4.19 Kullanıcı, Natur Basar’ın istediği her zaman veya sürekli olarak tüm sistemi izleyebileceğini, buradaki sözleşmeye aykırı davrandığı takdirde Natur Basar’ın müdahalelerde bulunma ve kullanıcıyı hizmet dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu kabul ve teyid eder.
4.20 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde verdiği bilgi ve dataların, Federal İsviçre yasalarına uygun olması şartıyla ticari amaçla kullanabileceğini kabul ve teyid eder.
4.21 Kullanıcı, İsviçre kanunlarına göre iletilmesi yasak olan bilgileri iletmemeyi ve zincir posta (chain mail), yazılım virüsü gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı kabul ve teyid eder.
4.22 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde yer alan diğer kullanıcılara ait bilgileri ele geçirmeyeceğini, bu tür hassas bilgilerin illegal olarak el geçirildiği öğrenmesi halinde bu bilgiyi zaman kaybetmeden polise ve Natur Basar yetkililerine yazılı olarak bildireceğini, böylesi bilgeleri kendi veri taşıyıcılarına veya bilgisayarına kayıt etmeyeceğini, yaymayacağını, satmayacağını ve başka hiç bir şekilde kötüye kullanmayacağını kabul ve teyid eder.
4.23 Kullanıcı, Natur Basar Online Ödeme Yöntemi ile ödeme yapılmadığı durumda sipariş teslimi sırasında hizmetin daha önceden kendilerine bildirilmiş olan ücretini seçilen ödeme aracıyla ödemek durumunda olduğunu aksi takdirde ürünün kendilerine teslim edilmeyebileceğini kabul ve teyid eder.
4.24 Kullanıcı, Natur Basar sisteminde çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarındaki sabit diskte çerez dosyasına aktardığı bilgi parçaları olduğunu, bunların kullanıcıların Natur Basar sisteminde çok daha kolay işlem yapmasına olanak sağladığını ve gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu kabul ve teyid eder.
§ 5 Natur Basar’nin Yükümlülükleri ve Hakları
5.1 Natur Basar, üretici ve / veya müşterinin burada yaptıkları işlemden dolayı ortaya çıkan sözleşme sorumluluklarını yerine getirmemesi halinde ortaya çıkabilecek her türlü zarar ve sorumluluklardan dolayı sorumlu tutulamaz. Natur Basar herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
5.2 Natur Basar güvenlik şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcı ya da kullanıcıların online ödeme yöntemi aracılığı ile ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir, gerekli olması halinde sistemdeki üyeliğine son verebilir.
5.3 Sistemin veya online ödeme yöntemi kullanımının geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Natur Basar’in kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
5.4 Kullanıcı adı veya e-posta ile şifre Natur Basar tarafından sunulan başvuru alanlarının doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır. Natur Basar kullanıcı kayıt formunu eksiksiz doldurmuş üyelerin veya Natur Basar sistemine giriş yapan kullanıcıların yeni bir şifreye sahip olmalarını veya şifrelerini kullanmalarını münhasıran süresiz olarak engelleyebilecektir.
5.5 Natur Basar, hizmetlerinin zamanında, güvenli ve hatasız olarak sunulması, hizmet kullanımından elde edilen sonuçların doğru ve güvenilir olması, hizmet kalitesinin beklentilere cevap vermesi için gerekli özeni gösterecektir ancak bunları taahhüt etmemektedir.
5.6 Natur Basar, kullanıcıların sistemden yararlanmaları sırasında ortamda bulunduracakları dosyaların, mesajların bazılarını veya tamamını uygun göreceği periyotlarla yedekleme ve silme yetkisine sahiptir. Yedekleme ve silme işlemlerinden dolayı Natur Basar sorumlu tutulmayacaktır.
5.7 Natur Basar, kötü niyet ve ağır ihmal durumunda – hangi hukuki sebepten olduğuna bakılmadan – ortaya çıkacak talepleri karşılamakla sorumludur. İhmalin, ağır ihmalden daha az olması halinde, Natur Basar yalnızca hayati tehlikeye sebep olan yaralanmalarından dolayı ve sözleşmenin ana unsurlarından birinin kasıtlı olarak zedelenmesinden sorumlu tutulabilir (Hauptvertragspflicht).
5.8 Natur Basar sözleşmenin ana unsurlarından birini kasıtlı olarak zedelemesinden ortayan çıkabilecek talepler, normalde ortaya çıkan, alışagelinmiş hasarın giderilmesiyle sınırlıdır.
5.9 Natur Basar, bu sözleşmede yer alan bir kuralın üçüncü kişilerin sebep olduğu bir sorundan ötürü zedelenmesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Buna Natur Basar’a geçici veya sürekli olarak erişim sorunu oluşması da dahildir.
5.10 Natur Basar, kullanıcının Natur Basar sistemi dışındaki web-sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde kullanıcı geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden Natur Basar’ın sorumlu olmadığını peşinen kabul eder.
5.11 Natur Basar’ın sorumluluğu burada yer alan maddeler ve/veya İsviçre yasaları tarafından kısıtlandıysa veya tümden ortadan kaldırıldıysa, bu durum platformlarda verilen hizmetleri yerine getirmek amacıyla Natur Basar tarafından görevlendirilen diğer kişiler ve onların yardımcıları için de geçerlidir.
5.12 Natur Basar kullanıcı üyeliği gerektirmeyen hizmetleri zaman içinde üyelik gerektiren bir hale dönüştürülebilir, ilave hizmetler açabilir, bazı hizmetlerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir. Natur Basar, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla kullanıcıların aleyhine olmamak kaydıyla bu sözleşmein uygulamasında değişiklikler yapabilir, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. Bu durumlarda kullanıcının buradaki sözleşmeyi feshederek, üyelikten ayrılma hakkı saklıdır. Fesih işleminin sipariş verilmeden ve ödeme işlemi yapılmadan önce yerine getirilmesi şarttır.
5.13 Natur Basar kullanıcılarının ürettiği ve yayınlanmak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği (örneğin kullanıcı resimleri, panoya eklediği mesaj, haber, dosya gibi) bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin her türlü yazılı ve görsel mecrada yayınlanma, işleme, sosyal medya ağlarında paylaşma ve/veya Natur Basar sistemi içinde Natur Basar tarafından uygun görülecek başka bir adrese taşıma veya kendi takdirinde olmak üzere internet sitesinden kaldırma haklarına sahiptir. Yayınlanan bu bilgilerin başka kullanıcılar tarafından kopyalanması, işlenmesi ve/veya yayınlanması ihtimal dâhilindedir. Bu hallerde kullanıcı, Natur Basar’dan hiçbir şekilde ve koşulda telif ücreti talep etmeyecektir.
5.14 Natur Basar kendi ürettiği ve/veya dışardan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyet ve mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.
5.15 Burada yer alan haklar, sorumluluk ve kısıtlamalar yasaları tarafından belirlenen mamül üretim şartları yasalarına aykırı olamaz.
§ 6 Üreticinin Hakları ve Sorumlulukları
6.1 Natur Basar üzerinden oluşan üretici ile müşteri arasındaki ticari ilişkide İsviçre’de geçerli ilgili yasalar uygulanır. Üretici, müşteri tarafından ısmarlanan ürünün teslimatını geciktirmesi halinde ortaya çıkabilecek maddi külfetin telafisinden tek başına sorumludur.
6.2 Genel prensip olarak: Müşterinin belli bir üreticide verdiği sipariş, ilgili üreticiye yönlendirilir ve onun tarafından yerine getirilmesi talep edilir. Eğer müşterinin sipariş verdiği mamül üretici tarafından 60 dakikalık süre zarfında tedarik edilemiyorsa ya da sipariş bu üretici tarafından onaylanmıyorsa, Natur Basar, sipariş edilen ürün ya da ürünleri başka bir üreticiden tedarik edebilir. Eğer bu da mümkün değilse, Natur Basar siparişi iptal edip müşteriye parasını iade etme hakkına sahiptir.
6.3 Natur Basar, üretici tarafından sunulan ürünün kalitesi, çalışma koşulları ve siparişin yerine getirilmesi esnasında ortaya çıkabilecek sorunlardan ötürü sorumlu tutulamaz.
6.4 Natur Basar sisteminde satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini bildirme yükümlülüğü Natur Basar üreticilerine aittir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Natur Basar kullanıcıları bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir.
6.5 Natur Basar, ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair gerekli özeni gösterecektir ancak üreticilerin sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Natur Basar değil, ilgili üretici sorumludur.
6.6 Üreticinin bir mamülünü Natur Basar’da satışa çıkarması bu ürünü stokta bulundurduğu, bulundurmuyorsa bile en kısa zamanda üretimini yapıp müşteriye göndereceği anlamına gelmektedir.
6.7 Üretici ve müşteri arasındaki sözleşme ilişkisinde İsviçre yasaları geçerlidir. Üretici, mamülüne teminat verir.
6.8 Üretici, kötü niyet ve ağır ihmal durumunda – hangi hukuki sebepten olduğuna bakılmadan – ortaya çıkacak talepleri karşılamakla sorumludur. İhmalin, ağır ihmalden daha az olması halinde, üretici yalnızca hayati tehlikeye sebep olan yaralanmalardan dolayı ve sözleşmenin ana unsurlarından birinin kasıtlı olarak zedelenmesinden sorumlu tutulabilir (Hauptvertragspflicht).
6.9 Üreticinin sözleşmenin ana unsurlarından birini kasıtlı olarak zedelemesinden ortayan çıkabilecek talepler, normalde ortaya çıkan, alışagelinmiş hasarın giderilmesiyle sınırlıdır.
6.10 Üreticinin sorumluluğu burada yer alan maddeler ve/veya İsviçre yasaları tarafından kısıtlandıysa veya tümden ortadan kaldırıldıysa, bu durum Natur Basar’da satışa sunulan ürünlerin produksiyonunu yerine getirmek amacıyla üretici tarafından görevlendirilen diğer kişiler ve onların yardımcıları için de geçerlidir.
6.11 Üreticinin sahip olduğu sözleşmedeki haklar, sorumluluk ve kısıtlamalar İsviçre yasaları tarafından belirlenen mamül üretim şartları yasalarına aykırı olamaz.
§ 7 Müşterinin İade Hakkı ve Sorumlulukları
7.1 Müşteri tarafından sipariş edilen ürün dayanıklı değil ve çabuk bozulan bir mamül ise, siparişini geri veremez ya da iptal edemez.
7.2 Müşteri tarafından sipariş edilen ürün müşteri için özel olarak üretildiyse, siparişini geri veremez ya da iptal edemez.
7.3 Müşteri tarafından sipariş edilen ürün, sağlık ve hijyenik açıdan paketlenmeyi zorunlu kılıyorsa ve müşteri bu paketi açtıysa sipariş ettiği ürünü geri veremez ya da siparişi iptal edemez.
7.4 Sipariş edilen ürün yukarda anılan maddelere dahil değilse müşterinin (tüketicinin) § 13 BGB gereği satın aldığı mamülü geri iade etme hakkı bulunmaktadır. Natur Basar müşterinin satın aldığı ürünü geri iade temek istemesi durumunda, iade işlemini üretici adına yürütmek ve takip etmek hakkına sahiptir.
Rücu (iade) Hakkı Bilgilendirmesi
Rücu (iade) Hakkı
7.5 Müşteri, satın aldığı ürünü hiçbir gerekçe bildirme sorunluluğu olmadan, sözleşmenin oluştuğu tarihten itibaren 5 (Beş) gün içerisinde geri verip rücu hakkını kullanabilir. Rücu hakkı süresi, müşterinin veya müşteri tarafınca belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir şahsın malları teslim almaları ya da almasından sonra 5 gündür.
7.6 Rücu hakkınızı kullanmak için iade talebiniz şu adrese bildirmeniz gerekmektedir: Grüzefeldstrasse 51 8404 Winterthur, Schweiz
Rücu hakkınızı e-posta ile kullanmak için şu adrese yazınız: info@naturbasar.ch
7.7 Rücu hakkınızı kullanmak için, bu hakkınızı kullanacağınıza dair kararınız ile ilgili açık bir beyanda bulunmanız gerekir. Bunun için kendiniz bir metin yazabileceğiniz gibi aşağıdaki rücu hakkı formu örneğini kullanabilirsiniz. Form kullanmak zorunlu değildir. Rücu hakkı süresini koruma amacıyla, rücu hakkı kullanımı bilgilendirmesini, rücu hakkı süresinin dolmasından önce göndermeniz yeterli olacaktır.
Örnek Rücu Hakkı Formu
− Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( *) den von mir/uns ( *) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( *)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( *)
− Bestellt am ( *)/erhalten am ( *)
− Name des/der Verbraucher(s)
− Anschrift des/der Verbraucher(s)
− Unterschrift des/der Verbraucher(s) (Mektup ile rücu işleminde gerekli)
− Datum _______________
(*) Uygun olmayanın üstünü çiziniz.
Rücu Hakkı Kullanımın Sonuçları
7.8 İşbu sözleşme üzerinde rücu hakkınızı kullanmanız halinde, Natur Basar tarafınca ödenenen kargo ve paketleme masrafları hariç olmak üzere (istisnai durum: tarafımızca önerilen ucuz standart teslimatı harici seçtiğiniz başka teslimat şeklinden kaynaklanan ilave masraflar) müşteri tarafınca ödenen mamül ederi işbu sözleşme üzerinde rücu hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödenir. Geri iade kargo masrafları müşteri tarafından üstlenilir.
7.9 Müşterinin ödediği ücretin geri iade işlemi için, ürün satın alınırken ödeme yapıldığında tercih edilen ödeme şekli kullanılacaktır. Geri ödeme işlemi için müşteri ile açıkça başka bir anlaşma yapılmadıysa, rücu iade işlemleri için müşteriden ücret alınmayacaktır.
7.10 Ürünleri geri aldığımız güne veya geri gönderdiğinizi kanıtladığınız güne kadar – hangi gün daha erken gün olacağı şekilde – iade ödemeyi ret edebiliriz. İşbu sözleşme konusunda rücu hakkınızı kullandığınızı tarafımıza bildirdiğiniz tarih itibariyle ürünleri tarafımıza kesinlikle en geç 5 gün içerisinde geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Ürünleri 5 günlük sürenin bitimi öncesi gönderdiğinizde süre korunmuş olur.
7.11 Ürünlerin iadesinin doğrudan masrafları tarafınızca karşılanır. Ürünlerde oluşacak olası değer kaybını sadece işbu değer kaybı, sizin malların yapısının, özelliklerinin ve işlev şeklinin kontrolü için gerekli olmayan kullanımınızdan kaynaklandığında karşılamanız gerekir.
§ 8 Kullanıcı ve Üçüncü Şahısların Hakları
8.1 Kullanıcı/müşteri, platformları kullanırken üçüncü kişilerin haklarını herhangi bir şekilde (örneğin yorumu ile) zedeleyecek olursa, Natur Basar, kullanıcının/müşterinin hak zedelemesinden kaynaklanan hukuki sonuçlardan muaf tutulur. Bu tür durumlarda tüm sorumluluk kullanıcıya/müşteriye aittir. Natur Basar, gerekli görmesi halinde, yapılan yorum ve benzeri müşteri/kullanıcı işlemlerinin kontrolü ve düzenlenmesini ya da düzeltmesini üçüncü kişilere devretme hakkına sahiptir.
8.2 Natur Basar sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgileri, siparişleri, yorum/değerlendirmeleri vb. Natur Basar Gizlilik Politikası’na tabi olacak şekilde en az üç (3) yıl boyunca saklanır. İşbu sözleşmenin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Natur Basar sisteminde saklanan veriler ile kullanıcı kayıtları bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.
§ 9 Ödeme
9.1 Natur Basar kullanıcıları/müşterileri, Natur Basar sisteminden verdikleri siparişin ücretini, Natur Basar sisteminde sunulan seçenekler arasından seçerek öderler. Kullanıcılar/müşteriler, ödemeyi yalnızca Natur Basar tarafından sunulan online ödeme şekilleri ile ve ürün tesliminden önce yaparlar. Yapılan ödemelerde, paypal hesabının, banka hesabının ya da kredi kartının, hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde, doladırıcılık veya dolandırıcılığa teşebbüsten yasal işlem yapılır.
9.2 Natur Basar platformlarında verilen tüm siparişler önden ve online olarak yerine getirilir. Yerinde ya da kapıda ödeme imkanı da sunulmaktadır.
9.3 Natur Basar, müşteriye, sipariş verdikten hemen sonra siparişin ayrıntılarını görebileceği otomatik bir e-mail yollar. Sipariş işlemi, ödemenin tamamı yapıldıktan sonra tamamlanmış olur. Müşterinin ödeme yaptığına dair bilgi, Natur Basar’in payment ortağı tarafından bildirildikten sonra siparişin geri kalan işlemleri, Kargo Şartnamesi’nde ayrıntılı şekilde anlatıldığı gibi yerine getirilir. Siparişin ödemesi iki haftalık bir süre zarfında yerine getirilmediği durumda sipariş iptal edilir ve sistemden silinir.
9.4 Müşteri, ödeme yaparken hesabında yeterli miktarda meblağ bulunduğunu beyan ve garanti eder. Müşterinin hesabında siparişi ödemek için yeterli meblağ bulunmamasından kaynaklanan her türlü finansal ve ekonomik sorundan müşteri tek başına sorumludur.
9.5 Müşteri ile Natur Basar arasında meydana gelebilecek doğrudan ödeme işlemleri için Natur Basar banka hesabı kullanılır.
§ 10 Kişisel Veriler ve Natur Basar Gizlilik Politikası
10.1 Kullanıcı/müşteri Natur Basar’a üye olurken, okuduğunuz bu sözleşmeyi onaylamak zorundadır. Kişisel verilerinizin işlenmesinde gizliliğin korunması bizim için çok önemlidir. Natur Basar’in kullanılması esnasında toplanan kişisel veriler yasal hükümlere uygun olarak işlenmekte ve saklanmaktadır. Öte yandan Natur Basar platformu, bu veri koruma beyanı kapsamına girmeyen diğer site sunucularının sitelerine ve bileşik hizmetlere bağlantılar/linkler içerebilir.10.2 Kişisel verilerin işlenmesi: Kullanıcı tarafından herhangi bir kişisel bilgi verilmeden ve Natur Basar tarafından herhangi bir kişisel veri tutulmaksızın platformlar kullanılabilir. Ancak Natur Basar platformlarına yapılan her ziyaret esnasında, veri alışverişi yapılarak, veriler toplanır. Çerezler aracılığıyla toplanan bu veriler aşağıdakileri kapsar:
- İnternet tarayıcınızın tipi ve sürümü,
- Kullanılan işletim sistemi,
- talep edilen sayfa,
- daha önce ziyaret edilen sayfa (Referrer-URL),
- sunucu talebinin zamanı.
10.3 Seçme imkânı: Kişisel verilerinizin aktarılmasını kabul etmediğiniz takdirde, bunu istediğiniz zaman bize bildirerek, kişisel verilerinizin kilitlenmesini veya silinmesini sağlayabilirsiniz. Bu durumda Natur Basar platformlarını kullanmanız zorlaşabileceği gibi tümden imkansız hale de gelebilir.
10.4 Bilgi alma hakkı: Şahsınızla ilgili saklanmış olan veriler, verilerin kaynağı ve saklanma amacı hakkında her daim bilgi alma hakkına sahipsiniz. İsteğiniz üzerine kişisel verilerinizin tarafımızca saklanıp saklanmadığını ve hangilerinin saklandığını yürürlükteki yasalar uyarınca yazılı şekilde size bildirebiliriz. Yanlış bilgiler saklanmış olması halinde, isteğiniz üzerine bunları düzeltiriz. Saklanan verilere ilişkin bilgileri almak için mail yoluyla kontak kurunuz.
10.5 Kişisel verilerin kullanımı, aktarımı ve amacı: Kişisel verileriniz sadece soruldukları zaman belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır. Anonim hale getirilmeyen verileriniz siz açıkça razı olmadan üçüncü kişilere ifşa edilmeyecektir. Anonim hale getirilmiş kişisel veriler, kullanıcının/müşterinin rızasına tekrar başvurmaya gerek olmaksızın, İsviçre’de veya İsviçre dışında faaliyet gösteren ya da yerleşik olan üçüncü kişilere ya da işletmelere ve yurtdışına aktarılabilir. Anonim hale getirilmiş kişisel veriler, Natur Basar ve Natur Basar iştirakleri tarafından işbu sözleşmesel ilişki kapsamında ve Natur Basar ve iştiraklerinin sözleşmesel ilişkisi bulunan iş ortakları tarafından pazarlama, analiz, istatistik gibi amaçlarla işlenebilir.
10.6 Güvenlik: Kazara veya kasten hileli yönlendirme, kayıp, silinme ya da yetkisiz kişilerin erişimine karşı verilerinizin korunması için teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. Güvenlik önlemlerimiz teknolojik ilerlemeler doğrultusunda sürekli geliştirilmektedir.
10.7 Veri korumaya ilişkin açıklamalar: Natur Basar’a çeşitli istatistiksel verileri toplama ve analiz etme imkânı sağlamak için tarayıcınızda belirgin bir web analizi-çerez bırakılmasına izin verip vermeyeceğinize karar verebilirsiniz.
10.8 Google Analytics: Natur Basar, Google Inc. tarafından sunulan Google Analytics kullanmaktadır. Platformlarımızdaki işlemlerimizde Google Analytics tarafından belirlenen “Verilerin Korunması Mevzuatı” geçerlidir.
§ 11 Natur Basar Ürün Değerlendirme Fonksiyonu
11.1 Müşteri, Natur Basar platformlarında yer alan değerlendirme fonksiyonu aracılığıyla satın aldığı ürünü fiyat/kalite dengesi bağlamında değerlendime imkanına sahiptir. Müşteri değerlendirmeyi hakkaniyet ve özgün görüşü temelinde yapar. Natur Basar yapılan değerlendirmeyi diğer müşteriler tarafından okunabilecek şekilde yayınlama hakkına sahiptir ama böyle bir zorunluluğu bulunmamaktadır. Natur Basar gerekli görmesi halinde metinde yere alan ve (yazım hataları ya da gramatik hatalar gibi) yanlış olduğu kesin yerleri düzeltme, gerekli görmesi halinde metnin belli kısımlarını çıkartma, içeriğini değiştirmeden doğru yazım şekliyle yeniden formüle etme ya da yayınlanmış bir müşteri görüşünü tamamen silme hakkına sahiptir. .11.2 Müşteri, değerlendirme sistemini art niyetli, reklam amaçlı, rencide edici ve benzeri şekilde amacı dışında kullanmayacağını kabul ve beyan eder.
§ 12 Kanuni Zorunluluklar
12.1 Devir Hakkı: Natur Basar, işbu sözleşme ile belirlenen ve Natur Basar platformdan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devir veya temlik edebilir veya kiralayabilir.12.2 Kanun ve Mevzuat Değişiklikleri Hakkı: İşbu sözleşme kapsamı dışında gerçekleşecek tüm kanuni değişikliklerden ya da mevzuat değişikliklerinden kaynaklanan işlemler, Natur Basar sorumluluğu dışındadır ve sözleşmeye aynen yansıtılır.
12.3 Feragat Sayılmama: İşbu sözleşme ile Natur Basar’a tanınan hakların tam ve zamanında kullanılmamış olması Natur Basar‘ın sözkonusu haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.
12.4 Tebligat ve Bildirimler: Bu sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak yazışmalarda, Natur Basar, kullanıcının başvurusu sırasında bildirdiği elektronik posta adresine bildirimde bulunabilecek, kullanıcı ise info@naturbasar.ch posta adresine bildirimde bulunabilecektir.
12.5 Şaka Amaçlı Siparişler: Natur Basar, şaka amaçlı olduğu açıkca ortada olan veya başka bir sebepten dolayı ciddi olmadığı, uygunsuz olduğu vb. nedenlerden dolayı, siparişleri gerekçe göstermeden iptal etme hakkına sahiptir. Natur Basar, bu tür siparişlerin tekrarı halinde hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
§ 13 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
13.1 İşbu sözleşme, Avrupa Birliği’nin konu hakkında yaptığı yasal düzenlemeler gözönünde bulundurulmak şartıyla, İsviçre kanunlarına tabidir. Sözleşmenin ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Winterthur mahkemeleri yetkilidir.13.2 Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG gereği anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü: Avrupa Birliği Komisyonu, ticari ilişkilerdeki anlaşmazlıkları bertaraf etmek amacıyla, http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden ulaşılabilinen bir çevrimiçi „mahkeme dışı anlaşma platformu“ sunmaktadır. Natur Basar, iyi niyet ifadesi olarak, bu tür bir durumda mahkeme dışı çözüm bulmak amacıyla, sözkonusu platformun sunduğu hizmetten yararlanmaya sıcak baktığını beyan eder.
§ 14 Sözleşmenin Bütünlüğü
14.1 İşbu sözleşme kullanıcı ile Natur Basar arasında yapılan tek sözleşme olup, sözleşme maddelerinin bazılarının geçersiz olması sözleşmenin bütünlüğü bozmaz ve sözleşme geçerliliğini devam ettirir. Sözleşme maddelerinden birinin veya bir kaçının geçersiz olması durumunda bu durumu telafi edici yeni bir madde eklenir ya da sözkonusu madde sözleşmeden çıkarılır. Böylesi durumlarda, yani bir maddenin çıkarılması, eklenmesi, değiştirilmesi veya bir maddenin geçersiz kalması halinde ve sözleşmeye ilave yapılması nedeni ile işbu sözleşmenin bütünlüğü bozulmaz ve sözleşme geçerliliğini yitirmez. Yeni sözleşme maddesi, Natur Basar’in ve müşterinin ticari hedeflerine en uygun olacak şekilde düzenlenir.§ 15 Yürürlük ve Fesih
15.1 İşbu sözleşme taraflar arasında kullanıcının/müşterinin, kullanıcı kayıt formunu doldurmasından (hesap açma işlemi) ve sözleşmeyi kabul etmesinden itibaren süresiz olarak yürürlüğe girer.15.2 Taraflar işbu sözleşmeyi diledikleri zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden, yazılı olarak sona erdirebilirler. Sözleşmenin feshi anında tarafların birbirlerinden olan alacak hakları etkilenmez.
15.3 Taraflar, sözleşmede yapılacak değişiliklerin yazılı olarak beyan edileceğini ve değişikliklerin ancak diğer sözleşme tarafının onayı alındıktan sonra gereçli olacağını kabul ve beyan ederler. İşbu sözleşme dışında bir anlaşma ya da sözlü mutabakat yapılmamıştır.
15.4 Toplam 15 (onbeş) paragraftan mütevellit işbu sözleşme, müşterinin/kullanıcının işbu sözleşmeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan ettiğine yönelik olarak gerçekleştirdiği elektronik onayı ile yürürlüğe girer.